5 VERDADES que você precisa saber sobre e-commerce e evite o FRACASSO da sua loja virtual!

5 verdades que você precisa saber sobre e commerce e evite o fracasso da sua loja virtual - Buenosites
Pensando em investir em uma Loja virtual para o seu negócio? Ent?o leia antes este artigo e tenha certeza de como come?ar um E-commerce de Sucesso!

Atualmente podemos perceber que muitos negócios est?o avan?ando cada vez mais com a ajuda da internet. Muitos negócios se estabeleceram no mundo virtual sem ao menos precisar de uma loja física aberta ao público.

E é pensando nessa praticidade que muitas outras novas empresas est?o surgindo a cada dia e criando lojas virtuais para vender seus produtos na internet.

Mas para isso acontecer da forma correta é preciso que os interessados enxerguem algumas verdades e derrubem alguns mitos, pois muito trabalho duro precisa ser realizado.

Neste artigo vamos falar sobre 5 pontos muito importantes para o sucesso de qualquer loja online. Você vai entender:

  • A importancia de divulgar seu site na internet
  • Como agir nas Redes Sociais
  • O que é inbound marketing e como ele pode te ajudar
  • E muito mais…

Ent?o fique à vontade e aproveite para compartilhar essas informa??es com quem acha que pode se beneficiar destas informa??es.

Investir em Divulga??o patrocinada.

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“Nossa, mas eu acabei de investir na cria??o de uma loja virtual e agora é preciso investir novamente para divulga-la?” … “SIM!”, a resposta é essa, caso você também esteja nessa situa??o e queira come?ar a vender o mais rápido possível.

Por vezes somos levados a acreditar em alguns mitos de sucesso instantaneo e repentino, que s?o divulgados e anunciados na internet.

Um desses mitos é de que o site, por si só já resolve o problema da “falta de clientes” – como se a venda fosse se realizar em um passe de mágica – mas n?o é bem assim que as coisas acontecem na realidade.

Após a cria??o de um site ou um e-commerce, investir em divulga??o patrocinada é uma das maneiras mais rápidas e eficientes de se conquistar visitas e chamar a aten??o de possíveis interessados no que é ofertado.

Depender apenas do tráfego organico – mesmo considerando que o trabalho de SEO e inbound marketing do seu site seja perfeito – leva um tempo considerável para dar resultados. E muitas vezes, nos encontramos em situa??es onde é preciso colocar a máquina para vender o mais rápido possível, n?o é mesmo?

Ent?o apenas ter uma página na internet, seja para falar da sua empresa ou divulgar os produtos da sua loja, n?o garante visitas muito menos vendas a curto prazo.

A op??o de investir em divulga??o patrocinada traz muitos benefícios, dos quais possibilita – em um curtíssimo prazo de tempo – come?ar a vender.

A partir do momento que decide pagar para divulgar o endere?o do seu site através de plataformas de anúncios online, você come?a a levar o seu negócio a outro nível, possibilitando escalar e planejar o futuro com mais previsibilidade, sem depender tanto do acaso.

Plataformas como o Google AdWords e Facebook ADS permitem que você invista qualquer valor em anúncios e assim planeje da melhor maneira como divulgar sua empresa.

Através destas plataformas, é possível analisar os dados e saber de onde vieram os seus clientes, qual foi a sua taxa de convers?o, qual foi o ROI (retorno sobre o investimento) e muitas outras informa??es.

Ent?o considere analisar essa op??o pois muito dinheiro pode ser economizado e transformado em lucro e um curto prazo de tempo.

Caso pretenda investir em anúncios patrocinados, deixarei abaixo o link para um artigo que fala sobre a importancia da cria??o da persona do seu negócio pois, assim como é importante anunciar sua empresa ou seus produtos, é igualmente importante saber para quem anunciar.

Dica de leitura: Você sabe o que é uma Persona? Aprenda a definir uma para seu negócio e aumente suas vendas.

 

Fazer Inbound Marketing é obrigatório.

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Trabalhar com inbound marketing é um processo importantíssimo para quem busca captar visitas e realizar vendas de modo organico, economizando bastante dinheiro e garantindo um fluxo contínuo de visitas em seu site (no médio a longo prazo).

Para quem n?o sabe, o inbound marketing é uma estratégia de mercado onde você consegue divulgar sua empresa, produtos ou servi?os, de uma forma n?o intrusiva e bastante segmentada.

O inbound marketing é justamente o contrário das estratégias de marketing tradicionais (outbound marketing). Em vez de levar os produtos ou servi?os aos olhos do consumidor, no inbound marketing é o próprio consumidor que pesquisa e encontra a sua oferta.

A proposta de se usar o inbound marketing é a de atrair as pessoas certas para fechar o negócio certo.

Antes da oferta, o potencial cliente tem acesso a conteúdo relacionado por meio de posts em blogs, e-books, newsletter, podcasts, redes sociais, webinars ou qualquer outra forma de exibi??o. Isso leva o potencial cliente a criar certa identifica??o com a marca ou a empresa antes de conhecer o produto. Em médio ou longo prazo, a pessoa vai mantendo uma rela??o com a empresa por meio desses conteúdos, e só recebe a oferta quando está pronta para realizar a compra.

Portanto posso afirmar com 100% certeza que, para quem busca divulgar de forma sólida e eficiente um produto ou servi?o, investindo pouco e tendo paciência para colher os frutos no a médio/longo prazo, usar as estratégias de inbound marketing é a escolha perfeita.

Use muito (e corretamente) as Redes Sociais.

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Usar as redes sociais é uma ótima maneira de divulgar seus produtos e ao mesmo tempo reduzir a distancia entre sua empresa e seus clientes.

Muitas a??es podem ser realizadas para que um relacionamento duradouro possa ser estabelecido entre ambas as partes. Mas para que tudo isso seja um sucesso é preciso tomar cuidado com alguns detalhes:

Evitar postagens em excesso.

Postagens em excesso, principalmente fazendo propaganda e divulgando ofertas, com certeza n?o é a melhor maneira de se comunicar com seus seguidores. Você poderá ser taxado como um perfil panfleteiro e acabar perdendo seguidores, por estar mais interessado em ofertar seus produtos do que oferecer conteúdo de qualidade.

Publique dicas e solu??es que seu produto (ou empresa) oferece para facilitar a vida de seus seguidores.

Uma das maiores vantagens que as redes sociais trouxe para as empresas é a possibilidade de abrir um canal de comunica??o direto e muito próximo com sua audiência. Aproveite-se disso para pulicar conteúdos que ajudam seus seguidores no que se refere as dificuldades do dia-a-dia e como elas podem ser superadas com a sua ajuda (ou com a ajuda de seus produtos).

A possibilidade de realizar transmiss?es ao-vivo, postagens agendadas, permite alcan?ar seu público a qualquer hora do dia, fornecendo conteúdos rico em informa??es. Assim você estará estabelecendo um diálogo onde seus seguidores poder?o ter acesso quando quiser, sem se sentir incomodado.

Orienta??o, pedidos de opini?es, informativo de lan?amentos, estas s?o apenas algumas atitudes que podem beneficiar seu negócio e podem ser realizadas com muita facilidade nas redes sociais.

Aprenda a publicar nos horários certos

A tenta??o de sair publicando um monte de posts pode ser enorme, mas para ter mais eficiência, no que se refere a alcance de pessoas e propaga??o da mensagem, a mesma precisa ser planejada. O horário de divulga??o é um importante fator para isso.

Analise bem o desempenho das suas publica??es e verifique quais os horários que elas recebem mais aten??o.

N?o adianta nada você publicar o melhor conteúdo, se no horário que você escolheu para publicar est?o todos dormindo ou trabalhando.

Associado aos horários, lembre-se de usar Hashtags, pois é através delas que sua publica??o será encontrada e direcionada para as pessoas certas.

N?o deixe de conversar e interagir com seus seguidores

Como em uma boa conversa a comunica??o realizada nas Redes Sociais também precisam seguir a seguinte dinamica: em determinado momento, um lado está falando e o outro está ouvindo e depois ocorre o inverso.

N?o pense que, só porque o perfil é seu, somente você fala ou publica coisa. Pelo contrário, tente ao máximo puxar conversa, incentivar intera??es dos seus seguidores com suas publica??es. Além de beneficiar a imagem da sua empresa, as pessoas entender?o que n?o se trata apenas de um perfil comercial que só pensa em vender, mas sim de um perfil que é administrado por pessoas, e estas est?o preocupadas com a opini?o de seus seguidores, afim de ajuda-los.

Em outras palavras, interaja com seus seguidores, respondendo a seus comentários, perguntando sua opini?o, pedindo dicas e sugest?es. Pratique isso.

 N?o desapare?a das redes sociais

Uma característica muito comum, principalmente de empresas pequenas que n?o possuem profissionais específicos e dedicados a tarefa de cuidar do perfil da empresa nas redes sociais, é a de publicar um post e sumir por semanas. Somente depois de muito tempo, voltam a publicar – e o pior, publicam propaganda – e depois desaparecem novamente.

Como já diz o ditado quem n?o é visto n?o é lembrado, ou seja, se você n?o manter constante em suas publica??es, estará correndo sério risco de desaparecer da memória de seus seguidores.

Tente manter uma rotina de publica??o, seja ela de 2 ou 3 vezes por semana (que apesar de ser pouco, ainda é melhor do que nenhuma publica??o). Lembre-se de publicar conteúdos interessantes, n?o somente ofertas.

Se sumir já é ruim, imagina aparecer depois de um temp?o somente para fazer ofertas e sumir novamente.

Caso você tenha mais interesse em como aumentar suas vendas pelas redes sociais, te recomendo ler esse artigo: Como Aumentar a lucratividade dos seus negócios com a ajuda das Redes Sociais

Verifique todos os pontos de intera??o de seus clientes para com a sua Loja virtual. Evite sempre erros (ou bugs) durante o processo de compra.

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Este é o segundo ponto mais importante deste artigo, pois ele pode comprometer toda a empresa se n?o receber a devida aten??o.

Um site que n?o funciona corretamente, ainda mais se tratando de um e-commerce, pode comprometer E MUITO a saúde financeira da empresa se n?o for corrigido a tempo.

Imagine, em uma sociedade como a nossa, onde todos s?o preocupados e desconfiados com o processo de compras online, se você tem um site/e-commerce que n?o funciona ou que apresente falhas durante a navega??o, o que o seu cliente irá fazer?

Saiba que este é o maior tiro no pé que você pode dar no seu negócio. Se sua loja virtual n?o apresentar tudo funcionando perfeitamente, o primeiro sinal que ela vai passar para quem estiver navegando é de algo estranho está acontecendo, e isso imediatamente se transformará em um sentimento de inseguran?a, comprometendo todo o resto da experiência até chegar a desistência da compra.

Ent?o certifique-se de que todos os testes foram feitos e de que tudo está funcionando. Claro que alguns pontos podem ser melhorados ou ajustados, mas isso n?o pode se transformar em um impedimento para o usuário na hora que ele querer navegar ou comprar um produto.

Fique atendo a todos os pontos de intera??o, desde links quebrados até a falta de imagens ou carregamento lento das páginas da loja virtual.

Dica de leitura – artigo indicado para quem está querendo abrir uma loja virtual: Conhe?a o WooCommerce! A melhor op??o para quem deseja abrir uma Loja virtual.

Otimize a página do produto com informa??es, imagens e vídeos.

Fique atento pois este é o ponto mais importante deste artigo. Coloque-se no lugar do seu cliente:

Você está buscando mais informa??es sobre um produto e cai em uma página onde tem somente o pre?o, uma foto do produto e uma breve descri??o sobre o mesmo (onde só de olhar para a foto você já percebe a inutilidade ou redundancia do texto descritivo).

Sim, esta é a estrutura mais comum em muitos e-commerce presentes na internet hoje me dia.

As pessoas est?o buscando informa??es, fotos, exemplos de uso e aplicabilidade do produto. Ent?o se a página de venda for pobre e sem informa??es, a probabilidade da venda fracassar é enorme.

Crie para sua loja virtual páginas ricas de informa??es. Utilize imagens, vídeos, depoimentos de clientes que já compraram determinado produto. Tudo isso ajudará a criar confian?a em quem está navegando e a probabilidade de uma venda acontecer será muito maior.

Mas tome cuidado, colocar muitas informa??es é diferente de encher lingui?a e publicar conteúdos ma?antes e informa??es irrelevantes.

Conclus?o

Se fosse para eu resumir todo o conteúdo deste post, eu resumiria com a seguinte frase: Coloque-se no lugar de seu cliente e pense em como ele queria ser abordado e no que ele gostaria de encontrar ao entrar na sua loja virtual.

N?o foque seus pensamento somente em vender. Entenda que o processo de compra e venda de produtos, n?o é nada mais que uma rela??o de troca, onde ambos os lados precisam se beneficiar. E para que isso aconte?a de modo satisfatório e seguro, todo o processo precisa ser respeitado e planejado.

E para o caso de precisar de uma ajuda na cria??o de um Site ou Loja Virtual e n?o sabe quem procura, clique aqui e venha falar conosco. Somo especialistas no desenvolvimento de Sites Institucionais e Lojas Virtuais e estarei pronto para lhe atender.

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Fred Bueno

Fred Bueno

Sou Web Designer da Buenosites e fundador do projeto online Empreendedor Digital WordPress, portal especializado em Tutoriais e Dicas WordPress para Freelancers, Aut?nomos e Empreendedores.

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